F: Wer ist Virtual Chip Exchange?

A: VCE Virtual Chip Exchange Inc. ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der ce CONSUMER ELECTRONIC AG.

F: Was unterscheidet VCE von einem Zwischenhändler oder Chip-Lieferanten ?

A: Da gibt es sehr viele Unterschiede. Erstens führt VCE keinen Lagerbestand. Wir spekulieren nicht mit Bauteilen, d.h. wir kaufen nicht billig ein und warten dann, bis eine Verknappung eintritt, um dann gewinnbringend zu verkaufen. Wir spezialisieren uns auch nicht auf bestimmte Produktlinien, die wir besser repräsentieren als andere.

Wir fungieren als Vermittler zwischen Handel treibenden OEMs, die wie Sie auch selbst im Besitz von Lagerbeständen sind. Wir sorgen dafür, daß alle Transaktionen reibungslos verlaufen, indem wir uns um die Logistik kümmern, eine Qualitätskontrolle vornehmen und die Zahlung garantieren. VCE gibt dem OEM (Original Equipment Manufacturer) die Möglichkeit, mit elektronischen Bauelementen zu handeln und sich gleichzeitig der Qualität einer jeden Transaktion sicher zu sein.

F: Wie kann ich einen Antrag auf VCE-Mitgliedschaft stellen?

A: Das ist ganz einfach. Entweder Sie gehen auf unsere Website, klicken auf "join now" (Mitgliedschaftantrag) und füllen das Antragsformular aus, oder Sie rufen uns unter der Nummer +49 89 99711660 an. Einer unserer Kundenberater wird Ihre Angaben gerne telefonisch entgegennehmen.

F: Ist die Mitgliedschaft wirklich kostenlos, oder fallen verdeckte Kosten an, wie z.B. Provisiongebühren?

A: VCE ist und bleibt für OEMs kostenlos. Es gibt keine Mitgliedsbeiträge und keine Provisionen über den angegebenen Verkaufpreis hinaus. Sie zahlen nur den angegebenen Preis. Sie zahlen nur den angegebenen Preis.

F: Wer kann OEM Mitglied werden?

A: VCE ist sehr auf die Qualität der Mitgliedschaft und der angebotenen Lagerbestände bedacht. Die Mitgliedschaft ist darum auf qualifizierte OEMs, Vertragshändler und Chip-Hersteller beschränkt. So ist gewährleistet, daß Sie nur Produkte der Spitzenqualität und aus verläßlicher Quelle erhalten.

F: Wer sind die anderen Mitglieder von Virtual Chip?

A: Die VCE-Mitgliedschaft hat bereits 2000 OEM-Firmen in 42 Ländern der Welt überschritten. Bei einem so großen Kundenstamm ist VCE das einzige Handelszentrum für den Halbleitermarkt, das auch wirklich auf internationaler Ebene vertreten ist. Die Identität unserer Mitglieder wird streng vertraulich behandelt und nicht weitergegeben.

F: Wird meine Mitgliedschaft wirklich vertraulich behandelt?

A: Der Handel zwischen VCE-Mitgliedern erfolgt anonym, damit ist die Vertraulichkeit sichergestellt. Kein anderes Mitglied ist in der Lage, Ihr Antragsformular zu sehen oder zu erfahren, welche Teile Sie online kaufen oder verkaufen. Wir verwenden modernste 128-Bit Verschlüsselungstechnologie und doppelte Firewalls, damit eine 100%ige Integrität der Daten gewährleistet ist. Für weitere Informationen siehe unser Datenschutz Statement.

F: Ist VCE eine Auktions-Website wie viele andere? Wenn die Bauteile nicht versteigert werden, wie kann ich wissen, daß ich den besten Preis für meine Überkapazitäten erhalte?

A: VCE versucht nicht, die Preise durch das Auktionsmodell hochzutreiben. Wir sind der Ansicht, daß unsere Kunden den Verkaufsprozeß vom Angebot bis zur Auftragsbestätigung kontrollieren sollen. Über uns werden Geschäfte professionell abgewickelt, so wie sich auch Industrie-Experten den Ankauf und Verkauf von Halbleitern zwischen OEMs vorstellen.

VCE setzt ihre patentierte Software "E-Chip 2000" ein, um den passenden Käufer für Ihre Überkapazitäten zu finden. Dadurch ist sichergestellt, daß Ihre Investitionmaßnahme die größtmögliche Rendite im möglichst kurzer Zeit abwirft.

F: Warum führt VCE keine Online-Versteigerungen durch? Man hört doch so viel über Internet-Auktionen.

A: Anders als Auktions-Websites oder Suchmaschinen, die Websites von Anbietern durchsuchen, ist VCE eine auf ihre Mitglieder beschränkte Gemeinschaft von OEMs wie Sie selbst, die online entweder Überschußbestände anbieten oder Bauelemente ankaufen. Mit dem Auktionsmodell wird normalerweise nicht an OEMs verkauft, da OEMs nach einem festen Terminplan herstellen und es sich nicht leisten können abzuwarten, ob sie den Zuschlag bekommen oder nicht.

Da der Endverbraucher der Chips bei Auktionsverkäufen nicht beteiligt ist, sondern normalerweise ein Zwischenhändler ist, erhält der OEM nicht unbedingt den besten Preis für seine Überschußbestände.

F: Nimmt VCE Teile zurück, die ich nicht mehr benötige?

A: Nein. VCE nimmt Teile nur zurück, wenn die falschen Teile irrtümlich versandt worden sind oder wenn sie defekt sind. Sie haben 5 Tage Zeit, die Teile zu überprüfen und VCE über einen Defekt in Kenntnis zu setzen. Sie erhalten in diesem Fall telefonisch eine Rücksendenummer von einem VCE-Kundenberater, damit Sie uns die Teile auf unsere Kosten zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden können.

F: Wie wird bezahlt? Akzeptieren Sie Kreditkarten?

A: Da wir nur mit einem exklusiven OEM-Kundenkreis zu tun haben, wird jedem VCE-Mitglied ein Kredit eingeräumt, mit dem er Bauteile kaufen kann, so wie bei jedem anderen größeren Lieferanten auch. Die Rechnung wird mit den Teilen verschickt, und die Zahlung erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Wir akzeptieren keine Kreditkarten.

F: Was geschieht, wenn ich mein Paßwort verliere oder vergesse?

A: Es kommt oft vor, daß Paßwörter verloren oder vergessen werden, besonders wenn ein neuer PC eingesetzt wird. Kein Problem! Senden Sie eine E-Mail an "info@virtualchip.com", und unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen Ihren Benutzernamen und Ihr Paßwort zuschicken. Aus Sicherheitsgründen können wir ein Paßwort nicht telefonisch übermitteln.

F: Was ist ein "Part Watch"?

A: Mit Hilfe des "Part Watch" (Teilewache) können unsere Mitglieder bestimmte Teile Tag und Nacht suchen lassen. Wenn Sie ein Teil benötigen, es aber im Moment nicht finden können, hält unser Wachhund "Chip" ein Auge auf dem Markt und schickt Ihnen eine E-Mail zu, sobald das Teil verfügbar ist. Mit der "Part Watch" Funktion müssen Sie sich nicht ständig anmelden um die neuesten Angebote einzusehen; wir übernehmen das für Sie!

F: Kann ich Hilfe bekommen, wenn ich online bin?

A: Die Taste "call me" (Bitte rufen Sie mich an) auf unserer Homepage läßt Sie wissen, das bei VCE auch immer tatsächlich ein menschlicher Kontakt zur Hilfe bereit steht. Klicken Sie einfach auf "call me", und einer unserer Kundendienstspezialisten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns aber auch jederzeit unter der Rufnummer +49 89 99711660 anrufen. Wir freuen uns immer, Ihnen behilflich sein zu können.

F: Warum muß ich meine Teile an eine andere Adresse schicken als die Rechnung?

A: Damit die höchstmögliche Qualität gewährleistet ist, hat VCE die logistische Abwicklung des Geschäftes an ein spezialisiertes Unternehmen übertragen. Wenn Sie Ihre Produkte anstatt an unser Büro, das mit der Buchhaltung betraut ist, an unser Logistikzentrum schicken, ist sichergestellt, das die Produkte, den höchsten Ansprüchen gerecht, in einem vor elektrostatischen Entladungen geschützten Raum gehandhabt und verpackt werden. Auf den Bestellscheinen, die Ihnen von VCE zugeschickt werden, sind die Versandadresse für die Ware (ship to) und die Rechnungsadresse (bill to) getrennt aufgeführt.

F: Muß ich das Herstellungsdatum und den Hersteller angeben, wenn ich Teile auf VCEs Website anbiete? Und warum ist es wichig, daß Sie wissen, wie die Teile verpackt sind?

A: Es ist erforderlich, daß Sie den genauen Hersteller und das Jahr(Herstellungsdatum, z. B. 99+) angeben, wenn Sie über VCE Teile zum Verkauf anbieten. Ihre Firma hat möglicherweise mehrere zulässige Bezugsquellen für ein bestimmtes Teil, andere OEM?s dagegen suchen vielleicht nur nach einem bestimmten Hersteller oder Herstellungsdatum. Wieder andere Firmen können vielleicht nur bestimmte Verpackungen akzeptieren; darum benötigen wir Angaben über die Verpackung. Die Optimierung der Datenbank ist für VCE sehr wichtig, deshalb können wir unseren Mitgliedern auch einen qualitativ hochwertigen Service bieten.

F: Von wem werde ich bezahlt, wenn ich Bauteile über VCE verkaufe?

A: IIhr direkter Ansprechspartner ist immer die Virtual Chip Exchange. Wenn Sie also Teile über unsere Website verkaufen, ist es die Virtual Chip Exchange, die die Bezahlung für Ihre Teile garantiert. Sie benötigen keine anderen Zahlungsgarantien, sondern senden Ihre Rechnung direkt an VCE und werden pünktlich und professionell bezahlt.

F: Kann VCE meine Kaufs- und Verkaufsaktivitäten dokumentieren?

A: Virtual Chip bietet verschiedene Möglichkeiten an, Ihre Kauf- bzw. Verkaufsaktivitäten oder Anfragen zu dokumentieren. Diese Funktionen werden für Ihre verkauften Überkapazitäten unter der Rubrik "Offers" (Angebote) aufgeführt, während Möglichkeiten zur Nachverfolgung Ihrer Einkaufsaktivitäten unter "Inquiry Status" (Statusinfo) aufgeführt sind. Unser Kundendienst ist Ihnen bei eventuellen Fragen gerne behilflich.

F: Ist eine Bestellnummer rechtlich bindend, wenn ich sie abgeschickt habe? Kann ich eine Bestellung noch stornieren, nachdem ich auf die Eingabetaste auf dem Website gedrückt habe?

A: Wenn Sie über unsere Website eine Bestellnummer (Purchase Order Number - P.O.) senden, entspricht das einer schriftlichen Bestellung. Darum ist die Bestellnummer rechtlich bindend, sobald Sie sie abschickt haben, und kann nicht storniert werden.

Wenn Ihnen bei der Benutzung unserer Website ein Fehler unterläuft, rufen Sie bitte unverzüglich unseren Kundendienst an. Da die Bearbeitung der Kauf- und Verkaufsaktivitäten weitgehend automatisiert verläuft, ist es uns nur möglich, versehentlich eingegebene Bestellnummern dann zu korrigieren oder zu stornieren, wenn wir innerhalb von 5 Minuten nach Eingabe der Transaktion benachrichtigt werden.

F: Wer bezahlt die Frachtkosten, wenn ich auf VCEs Website einkaufe oder verkaufe?

A: Da VCE als Vermittler agiert, müssen wir unsere Mitglieder bitten, die Frachtkosten selbst zu tragen. Die Versandbedingungen werden auf den Angeboten und Bestellungen, die Sie von VCE erhalten, klar aufgeführt.

F: Wie kann ich meine Angaben zur Person ändern (neues Paßwort, andere Telefonnummer, andere Mitarbeiter usw.)?

A: Sie können Ihre Angaben ganz einfach online ändern. Gehen Sie in "Your Profile" (Ihre Daten), und führen Sie dort die gewünschten Änderungen durch. Wenn Sie Ihr Paßwort ändern oder neue Mitarbeiter eingeben wollen, benötigen wir diese Änderungen aus Sicherheitsgründen schriftlich. Sie beantragen solche Änderungen per E-Mail an "info@virtualchip.com" . Bitte fügen Sie das neue Paßwort oder die Angaben über neue Mitarbeiter bei.

F: Wie verfährt VCE mit meinen persönlichen Daten? Hat das Unternehmen bestimmte Richtlinien, was den Datenschutz betrifft ?

A: Ja. VCE hält sich an strenge Geheimhaltungsgrundsätze, die Sie auf unserer Homepage einsehen können. VCE respektiert das Recht aller ihrer Mitglieder auf Wahrung ihrer Privatsphäre und verspricht, keine Daten über ihre Kunden oder deren Transaktionen an Dritte weiterzugeben. Ihre Daten werden sicher unter Verwendung doppelter Firewalls mit einer 128-Bit-Verschlüsselung gespeichert. Für weitere Informationen siehe unser Datenschutz Statement.

F: Warum muß ich mich mit der rechtlich gültigen Vereinbarung einverstanden erklären, bevor ich nach Teilen suchen kann?

A: Wir wollen sicher sein, daß alle Mitglieder unsere Richtlinien zum online Handel über das VCE-Website kennen. Wir möchten natürlich, daß unsere Mitglieder das Website so oft wie möglich benutzen; darum möchten wir, das sie die rechtlichen Bestimmungen zum Gebrauch genau verstehen, damit der Handel reibungslos verläuft.

F: Was ist, wenn ich Fragen habe, die hier nicht angesprochen werden?

A: VCEs Erfolgsrezept besteht aus dem Einsatz von Spitzentechnologie und einem ausgezeichneten Kundendienstteam. Unser Kundendienst beantwortet gerne weitere Fragen, vermittelt Ihnen eine Führung durch die Website oder überprüft den Status Ihrer Transaktion. Rufen Sie uns einfach unter der Rufnummer +49 89 99711660 an. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.